Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.autohaus.cz

Článek I.

Vymezení pojmů

1. Provozovatelem internetové stránky www.autohaus.cz (dále jen e-shop) je Autec Technologies s.r.o., se sídlem Mezi stromy 504, 252 25 Jinočany; IČ: 02323656, DIČ: CZ02323656; Zapsána v obchodním rejstříku, oddíl C, vložka 218267, vedená u rejstříkového soudu v Praze, tel: +420 774 486 566; e-mail: info@autohaus.cz (dále jen Autec Technologies s.r.o.).
2. Prodávajícím je Autec Technologies s.r.o.
3. Dodavatelem zboží a služeb nabízených na e-shopu je Autec Technologies s.r.o..
4. Kupujícím se rozumí osoba, která s prodávajícím uzavře kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Za podnikatele se pro účely těchto obchodních podmínek považuje zejména osoba, která při objednávce uvede své obchodní jméno, IČO nebo DIČ a objednává zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Tím není dotčeno zákonné posouzení konkrétního smluvního vztahu.
5. E-shopem je počítačový systém umístěný v síti internet s veřejným přístupem, který umožňuje objednávání zboží anebo služeb.
6. Zbožím anebo službou jsou všechny produkty zveřejněné na stránkách e-shopu.
7. Objednávku činí kupující prostřednictvím e-shopu vyplněním objednávkového formuláře, výběrem požadovaného zboží nebo služby, volbou způsobu dopravy a platby a odesláním objednávky prodávajícímu.
8. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal, zejména množství zboží, způsob dopravy a způsob platby.
9. Není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, vztahují se jejich ustanovení na spotřebitele i podnikatele. Ustanovení, která výslovně upravují práva spotřebitele, se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Ustanovení upravující kupujícího – podnikatele se použijí pouze na kupujícího, který je podnikatelem.
10. Kupující plně uznává elektronickou komunikaci především prostřednictvím e-shopu, e-mailové komunikace a rovněž telefonické komunikace. Pro právní jednání, u nichž právní předpisy vyžadují písemnou formu, se použijí příslušná zákonná pravidla.

 

Článek II.

Cena

1. Všechny ceny uvedené u zboží jsou u spotřebitelů konečné ceny včetně DPH a všech dalších zákonem stanovených poplatků. Cena nezahrnuje náklady na dopravu a případné další poplatky, jejichž výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky
2. Prodávající je vázán cenou uvedenou na stránce e-shopu v okamžiku odeslání objednávky kupujícím, s výjimkou zjevné chyby, například zjevně nesprávné ceny způsobené technickou nebo lidskou chybou. 

 

Článek III.

Objednávka

1. Objednávka vzniká potvrzením procesu objednávání na e-shopu výběrem zboží anebo služeb kupujícím včetně kompletního vyplnění objednávkového formuláře. Pro korektní vyřízení objednávky je nutné vyplnit požadované údaje v objednávce a zvolit si možnosti dopravy a platby za objednané zboží anebo služby.
2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby.
3. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4. Bezprostředně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení pouze potvrzuje přijetí objednávky a samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky jako závazné a objednávku akceptuje. Za potvrzení objednávky se považuje zejména výslovné potvrzení objednávky zaslané kupujícímu e-mailem.
6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě vyčerpání zásob, nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží, případně z jiného objektivního důvodu. O odmítnutí objednávky prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
7. V případě, že již kupující uhradil kupní cenu nebo její část a následně nedojde k uzavření kupní smlouvy, vrátí prodávající uhrazené finanční prostředky kupujícímu bez zbytečného odkladu.
8. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
9. Kupující je povinen uhradit kupní cenu pouze tehdy, pokud byla kupní smlouva uzavřena.
10. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
11. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy a není veřejně přístupná.

 

Článek IV.

Platební podmínky

1. Za zboží a služby na e-shopu lze platit následujícími způsoby:
   1. platba na dobírku (platíte přímo kurýrovi/doručovateli při převzetí zásilky se zbožím)
   2. platba v hotovosti při osobním převzetí na provozovně
   3. platba platební kartou při osobním převzetí na provozovně
   4. platba na základě zálohové faktury – předem, zboží bude expedováno po přijetí peněžních prostředků na náš účet
2. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v souladu s příslušnými právními předpisy. Daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky na jeho e-mailovou adresu.
3. Doplatky pro jednotlivé možnosti plateb jsou uvedeny v čl. VI. těchto obchodních podmínek.

 

Článek V.

Dodací podmínky

1. Prodávající dodá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se nedohodli jinak, nebo pokud nebyla u zboží uvedená delší dodací lhůta.
2. Pokud je zboží skladem, je expedováno podle kapacitních možností v co nejkratším čase.
3. Pokud se v objednávce nachází více položek a služeb a část z nich není skladem, prodávající o tom informuje kupujícího a nabídne možnosti částečného dodání objednávky.
4. Spolu se zbožím nebo elektronicky prodávající poskytne kupujícímu doklady a informace, které je podle právních předpisů povinen poskytnout, zejména daňový doklad a v případech, kdy je to vyžadováno, návod k použití v českém jazyce.
5. Je-li kupujícím spotřebitel, prodávající splní povinnost dodat zboží tím, že umožní kupujícímu nakládat se zbožím v místě dohodnutém ve smlouvě.
6. Prodávající nabízí dodání zboží kupujícímu prostřednictvím:
   1. kurýrní společnosti GLS, TopTrans (dle povahy objednaného zboží),
   2. osobního odběru kupujícím na provozovně prodávajícího.
7. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující, který není spotřebitelem, přepravu zboží zajišťuje sám nebo prostřednictvím jím určeného dopravce, přechází nebezpečí škody na zboží na tohoto kupujícího okamžikem předání zboží dopravci, není-li dohodnuto jinak. U kupujícího, který je podnikatelem, přechází nebezpečí škody na zboží v souladu s občanským zákoníkem, zejména okamžikem, kdy prodávající předá zboží kupujícímu nebo dopravci určenému podnikatelem, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

 

Článek VI.

Poplatky za přepravu, balné a možnosti plateb

1. Při platbě předem na bankovní účet na základě zálohové faktury si za dopravné účtujeme:
   1. při dopravě kurýrní společností s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu:  149 Kč u zboží v hodnotě do 5000 Kč. U zboží nad 5000 Kč dopravné není účtováno.
   2. při dopravě kurýrní společností velkokapacitních zásilek s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu:  329 Kč s DPH
2. Při platbě na dobírku (platíte přímo kurýrovi/doručovateli při převzetí zásilky se zbožím):
   1. Při dopravě kurýrní společností s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu: 149 Kč u zboží v hodnotě do 5000 Kč. U zboží nad 5000 Kč dopravné není účtováno.
   2. při dopravě kurýrní společností velkokapacitních zásilek s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu:  329 Kč s DPH
3. V případě nákupu podnikatele a platbě předem na bankovní účet na základě zálohové faktury nebo na dobírku si za dopravné účtujeme:
   1. při dopravě kurýrní společností s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu:  182 Kč s DPH
   2. při dopravě kurýrní společností velkokapacitních zásilek s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu:  242 Kč s DPH
4. Prodávající se může s kupujícím dohodnout na jiném, než standardním (výše uvedeném) postupu při zasílání zboží nebo služeb a také na ceně za tyto služby.
5. Prodávající může po dohodě s kupujícím zaslat zboží, které je okamžitě dostupné a zbývající část objednávky doručit dodatečně. Nebude-li mezi stranami dohodnuto jinak, nebude kupujícímu za takové rozdělené dodání účtováno další dopravné.

 

Článek VII.

Převod vlastnického práva

1. Vlastnické právo přechází z prodávajícího na kupujícího až momentem zaplacení plné ceny za předmět kupní smlouvy.
2. Zboží nebo služby, na které se ještě vztahuje vlastnické právo prodávajícího, si prodávající vyhrazuje právo v případě uplatnění reklamace kupujícím, vyřídit až v momentu úplného zaplacení předmětu kupní smlouvy.

 

Článek VIII.

Storno kupní smlouvy

1. Kupující může požádat o zrušení objednávky do 24 hodin od jejího odeslání. O možnosti zrušení objednávky rozhodne prodávající s ohledem na stav jejího zpracování. Toto ustanovení se nedotýká zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
2. U zboží vyráběného nebo upravovaného podle individuálních požadavků spotřebitele nemusí mít spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny podmínky zákonné výjimky.
3. Kupující, který je podnikatelem, nemá po uzavření kupní smlouvy obecné právo na jednostranné zrušení objednávky bez uvedení důvodu. Zrušení objednávky podnikatelem po uzavření kupní smlouvy je možné pouze na základě dohody s prodávajícím, pokud z právních předpisů nebo kupní smlouvy nevyplývá jinak.
4. Je-li objednávka zrušena před uzavřením kupní smlouvy, nejedná se o odstoupení od smlouvy, ale o odvolání návrhu na uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

 

Článek IX.

Právo spotřebitele vrátit zboží bez udání důvodu a poučení spotřebitele

1. Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
2. Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 1 tohoto článku, či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má spotřebitel na základě ustanovení §1829 odst. 1, občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.
3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Pro usnadnění odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který prodávající poskytuje v tomto odkazu: Moje objednávka
4. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat zejména na e-mailovou adresu info@autohaus.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení v poslední den příslušné lhůty.
6. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle odst. 2, tohoto článku se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být spotřebitelem prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Spotřebitel vrátí zboží zásilkou, u které není uvedena dobírka, v opačném případě nemusí prodávající dobírkovou zásilku přijmout.
7. Prodávající vrátí peněžní prostředky včetně nákladů na dopravu do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, avšak nemusí vrátit peníze dříve, než obdrží zpět zboží.
8. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.
9. Náklady na vrácení zboží snáší spotřebitel. 
10. Spotřebitel snáší jakékoliv snížení hodnoty zboží, které bylo způsobeno jeho používáním nad rámec potřebný pro zjištění funkčnosti a vlastností zboží.
11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Výjimka se však neuplatní pouze proto, že si spotřebitel vybral některou z předem stanovených variant nabízených prodávajícím.
12. Další zákonné výjimky z práva na odstoupení se posuzují podle § 1837 občanského zákoníku.
13. U kupujícího, který je podnikatelem, se ustanovení tohoto článku o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu nepoužijí. Podnikatel nemá ze samotné skutečnosti, že byla smlouva uzavřena prostřednictvím e-shopu, zákonné právo vrátit zboží bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Vrácení zboží podnikatelem je možné pouze na základě dohody s prodávajícím, smluvně sjednaného práva na vrácení zboží nebo v případech stanovených právními předpisy, zejména při uplatnění práv z vadného plnění.

 

Článek X.

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Za smluvní strany se pokládají prodávající a kupující.
2. Kupující je povinen:
   1. převzít objednané zboží. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení,
   2. zaplatit za zboží dohodnutou cenu řádně a včas prodávajícímu,
   3. při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
   4. Kupující není povinen při převzetí zboží bezpodmínečně kontrolovat jeho obal za přítomnosti dopravce a případné neoznámení poškození obalu při převzetí nemá za následek zánik jeho zákonných práv z vadného plnění.
   5. Kupující, který je podnikatelem, je povinen zboží po jeho dodání prohlédnout nebo zajistit jeho prohlídku v rozsahu odpovídajícím povaze zboží a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjištěné vady, zejména vady zjistitelné při běžné kontrole. Tím nejsou dotčena práva kupujícího ze skrytých vad v rozsahu stanoveném právními předpisy.
3. Prodávající je povinen:
   1. dodat zákazníkovi zboží v požadované kvalitě, množství a v dohodnuté ceně dle kupní smlouvy,
   2. předat nebo zpřístupnit kupujícímu doklady a informace vztahující se ke zboží, které je povinen podle právních předpisů poskytnout, zejména doklad o koupi a případně návod k použití v českém jazyce.

 

Článek XI.

Ochrana osobních údajů

1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s nařízením evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679, které od 25.5.2018 a souvisejícími právními předpisy.
2. Osobní údaje mohou být předávány třetím osobám, pokud je to nezbytné pro splnění smlouvy nebo zákonné povinnosti, zejména přepravcům, poskytovatelům IT služeb, účetním a daňovým poradcům nebo orgánům veřejné moci, vždy v rozsahu odpovídajícím danému účelu.
3. Provozovatel od kupujícího získává následující osobní údaje: titul, jméno, příjmení, adresa, adresa pro doručení, telefonní číslo, e-mailová adresa.
4. Vámi poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány za účelem korektního vyřízení Vaší objednávky.
5. Provozovatel je povinen zabezpečit osobní údaje před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, což má zpracované v bezpečnostních opatřeních.
6. Kupující souhlasí s poskytnutím e-mailové adresy společnosti Heureka.cz za účelem anonymního hodnocení e-shopu pro Heureka.cz přičemž do 15 dní od doručení zboží bude provozovatelem zaslán automatický mail k hodnocení e-shopu. 
7. Pokud kupující souhlasil se zpracováním osobních údajů při registraci v e-shopu na marketingové účely, souhlasil se zasíláním především e-mailových zpráv na kontaktní e-mailovou adresu, telefonickým kontaktováním nebo zasíláním adresní pošty na kontaktní adresu.
8. Osobní údaje pro marketingové účely v rozsahu jméno a příjmení, telefonní číslo, adresa a e-mailová adresa jsou poskytnuty na dobu pěti let.
9. Pokud kupující udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, může tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
10. Osobní údaje mohou být i po odvolání souhlasu dále uchovávány, pokud je jejich uchování nezbytné ke splnění zákonné povinnosti nebo k ochraně práv a oprávněných zájmů prodávajícího.

 

Článek XII.

Náhrada škody při nepřevzetí zboží

1. Prodávající má právo na náhradu škody v případě, že si kupující objednal zboží, které nestornoval, resp. neodstoupil od smlouvy a zároveň od dopravce nepřevzal toto zboží anebo po výzvě prodávajícího si v případě zvolení osobního odběru zboží nepřevzal v určené lhůtě na odběr. Tímto chováním kupující porušil svoji povinnost uvedenou v čl. X bod 2.1), podle kterého je kupující povinen převzít objednané zboží. 
2. Při určování výšky náhrady škody, bere prodávající do úvahy především dopravní náklady a s tím spojené poplatky v případě zaslání zboží, náklady spojené s balením, expedicí a administrací objednávky, a také všechny ostatní náklady, které mu vznikli s realizací předmětné objednávky a další prokazatelně vzniklé náklady.
3. Prodávající má rovněž právo neuplatnit si právo na náhradu škody anebo si uplatnit toto právo jen zčásti. 
4. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud mu toto právo náleží podle právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek.

 

Článek XIII.

Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky i bez předcházejícího upozornění kupujícího. V případě změny všeobecných obchodních podmínek anebo reklamačních podmínek, se řídí celý proces nákupu prostřednictvím těch obchodních podmínek, které byly platné v momentě odeslání objednávky kupujícím a tyto jsou přístupné na internetové stránce prodávajícího.
2. Práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.
3. Neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek jsou také reklamační podmínky.
4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost se před uzavřením smlouvy seznámit s těmito obchodními podmínkami a že s jejich zněním souhlasí.
5. Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky jsou k dispozici v sídle společnosti k nahlédnutí kupujícím, rovněž jsou zveřejněny na internetové stránce e-shopu.
6. Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je pro oblast kupních smluv a poskytování služeb Česká obchodní inspekce. Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
7. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
8. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
9. Kontaktní údaje prodávajícího: Autec Technologies s.r.o., se sídlem Mezi stromy 504, 252 25 Jinočany; telefon: +420 774 486 566; adresa elektronické pošty: info@autohaus.cz
10. Tyto obchodní podmínky včetně jejich neoddělitelných součástí nabývají platnosti a účinnosti 1.9.2026 a plně nahrazují obchodní podmínky platné od 14.11.2019. Nové znění obchodních podmínek zohledňuje změnu provozovatele internetové stránky.

 

Reklamační podmínky internetového obchodu (www.autohaus.cz)
neoddělitelná součást všeobecných obchodních podmínek

1. Reklamovat lze pouze zboží, které bylo zakoupeno u prodávajícího a které je vlastnictvím kupujícího.
2. V případě, že vlastnické právo ještě nepřešlo z prodávajícího na kupujícího, prodávající si ve smyslu platné legislativy uplatňuje právo reklamaci vyřídit až po úplné úhradě zboží.
3. Je-li kupující spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání)  poskytuje se na všechno nabízené zboží záruka v délce 24 měsíců, není-li u zboží uvedeno jinak a postupuje se ve smyslu Zákona o ochraně spotřebitele a Občanského zákoníku a těchto reklamačních podmínek. Není-li kupující spotřebitelem, postupuje se ve smyslu ustanovení Obchodního zákoníku. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží od přepravní společnosti nebo přímo od prodávajícího pokud si zboží přebírá kupující osobně. Na kupujícího – podnikatele se nevztahují ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele, zejména zákonná 30denní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace.
4. Kupujícímu se doporučuje uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, aby bylo možné vadu co nejdříve posoudit a odstranit.
5. Odpovědnost za vady:
   1. Prodávající odpovídá kupujícímu, který je spotřebitelem, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá požadavkům stanoveným občanským zákoníkem, zejména § 2161 a násl.
   2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, nestanoví-li právní předpisy nebo povaha zboží jinak.
   3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady.
   4. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, mechanickým nebo chemickým poškozením, nadměrným zatěžováním způsobeným kupujícím nebo jiným jednáním kupujícího v rozporu s návodem k použití (například zanedbáním péče a údržby zboží), pokud taková okolnost skutečně způsobila vytýkanou vadu. Z odpovědnosti za vady jsou rovněž vyňaty vady, které vznikly při živelné pohromě.
   5. Za vadu nelze považovat běžné opotřebení odpovídající povaze zboží a intenzitě jeho používání.
   6. Výše uvedené se použije pouze v rozsahu, v jakém takové okolnosti skutečně vylučují odpovědnost prodávajícího za konkrétní vadu.
6. Uplatnění reklamace:
   
   1. Reklamované zboží je nutné zaslat nebo osobně donést na naši adresu uvedenou níže, zásilku nelze zaslat jako dobírkovou. Zboží je  nutné vhodně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy, doporučujeme zaslat zboží doporučeně jako pojištěnou zásilku. K reklamovanému zboží je nutné připojit kopii dokladu o nákupu (fakturu) a popis vady.
   2. Reklamaci je nutné zaslat písemně, elektronicky (s uvedením kontaktních údajů a popisem závady) anebo osobně.
   3. Kupující by měl při reklamaci uvést zejména své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7. Potvrzení reklamace:
   1. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace zboží ve vhodné formě. Za den uplatnění reklamace se považuje den jejího doručení prodávajícímu.
   2. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
   3. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. Lhůta pro vyřízení reklamace:
   1. Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech do 3 dnů ode dne uplatnění reklamace. V odůvodněných případech, zejména je-li vyžadováno složité technické zhodnocení zboží nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace vyřídí prodávající reklamaci ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později.
   2. Vyřízení reklamace však nesmí být delší než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud prodávající reklamaci ve stanovené lhůtě nevyřídí a neinformuje o jejím vyřízení, může spotřebitel za podmínek stanovených občanským zákoníkem od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, případně má právo na výměnu zboží za nové.
   3. Na reklamace uplatněné kupujícím – podnikatelem se nevztahuje zákonná 30denní lhůta pro vyřízení reklamace spotřebitele.
   4. Prodávající bude reklamaci podnikatele posuzovat a vyřizovat bez zbytečného odkladu a v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu vady, dostupnost náhradních dílů, nutnost odborného posouzení, komunikaci s výrobcem nebo servisem a další objektivní okolnosti.
9. Práva spotřebitele z vadného plnění:
   1.  Spotřebitel má v případě vady právo na její odstranění. Podle okolností může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. O způsobu odstranění vady rozhoduje prodávající. Kupující může požadovat namísto opravy vady výměnu vadné věci za bezvadnou, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží anebo závažnosti chyby,
   2. při výskytu neodstranitelné vady, která brání řádnému užívání věci na daný účel, má kupující právo buď na výměnu věci anebo na odstoupení od kupní smlouvy (včetně peněžních prostředků).
   3. Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká u nevýznamné vady. Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.
   4. Při posuzování práv z vadného plnění se postupuje podle § 2161 až § 2174 občanského zákoníku.
10. Práva spotřebitele z vadného plnění:
    1. U kupujícího, který je podnikatelem, se práva z vadného plnění řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, není-li mezi stranami platně sjednáno jinak.
    2. Podnikatel je povinen zboží po jeho dodání prohlédnout v rozsahu odpovídajícím povaze zboží a oznámit prodávajícímu zjištěné vady bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při řádné prohlídce zjistit měl a mohl.
    3. U skrytých vad je podnikatel povinen oznámit vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při dostatečné péči zjistit měl a mohl.
    4. Není-li u konkrétního zboží výslovně uvedena záruka za jakost nebo jiná smluvní záruka, neposkytuje prodávající podnikateli samostatnou smluvní záruku za jakost. Tím nejsou dotčena zákonná práva podnikatele z vadného plnění.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:
    1. Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
    2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro oblast většiny spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
    3. Spotřebitel může návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu podat u České obchodní inspekce prostřednictvím jejího systému ADR.
    4. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je dostupných na internetových stránkách České obchodní inspekce.

• Reklamace je považována za vyřízenou, pokud je ukončeno reklamační řízení odevzdáním reklamovaného zboží, jeho výměnou anebo vrácením kupní ceny zboží, písemnou výzvou na převzetí plnění anebo její odůvodněné zamítnutí.
•  Nepoškozenost zboží, resp. neporušenost obalu (podle pokynů při přebírání zboží) je nutné zkontrolovat při přebírání zásilky, protože se může zboží při přepravě poškodit, doporučujeme kupujícím rozbalit zboží a zkontrolovat si ho v přítomnosti dopravce. Vaším podpisem kurýrovi prohlašujete, že obal je nepoškozen.
• Tyto reklamační podmínky jsou neoddělitelnou součástí obchodních podmínek a prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv upravit i bez předcházejícího upozornění kupujícího.
• Kontakt: Autec Technologies s.r.o., se sídlem Mezi stromy 504, 252 25 Jinočany, tel: +420 774 486 566; e-mail: info@autohaus.cz